Hoe user generated content je merk geloofwaardig & authentiek maakt
Dit artikel werd ook gepubliceerd op Frankwatching.
User generated content (UGC) is vaak dé ultieme vorm van social proof: het oogt authentiek, geloofwaardig en organisch, in veel gevallen een geregisseerde illusie.
Binnen de wereld van UGC zijn twee typen creators te onderscheiden:
- Gebruikers die spontaan content maken en delen op hun socialmediakanalen
- Gebruikers die content creëren en dat tegen betaling doen
In dit artikel richt ik mij op de betaalde UGC-creator en video, de meest voorkomende vorm van UGC.
Wat is UGC?
User Generated Content, oftewel ‘gebruiker-gegenereerde content’ is content over een merk, product of dienst, dat wordt gemaakt en gedeeld door gebruikers in plaats van een merk. Door het persoonlijke en geloofwaardige karakter én de organische uitstraling van UGC zien consumenten deze vorm van reclame als minder commercieel dan traditionele advertenties.
Strategische voordelen
Voor de samenwerking met UGC-creators zijn geen grote producties nodig; aan de hand van een korte briefing kan snel en eenvoudig social proof-content worden gemaakt. UGC is dan ook kostenefficiënt en schaalbaar én draagt vanwege de persoonlijke aanbeveling bij aan de geloofwaardigheid van een merk.
De inzet van UGC-creators in je mediamix heeft dus strategische voordelen. Enerzijds vanwege de authentiek-ogende content die de geloofwaardigheid beïnvloedt en anderzijds vanwege de controle over de uiting. UGC-creators werken in jouw opdracht, dus je hebt invloed op de vorm, inhoud en boodschap.
Balanceeract
Maar hoe rijmt die controle dan met het spontane karakter van UGC? De meerwaarde zit immers in de authenticiteit.
Vooropgesteld is het ontzettend belangrijk om de juiste UGC-creator te selecteren: iemand die resoneert met jouw doelgroep, die het product daadwerkelijk zou willen kopen en er daarom oprechte content over kan maken. De kijker moet kunnen geloven dat de creator het product of de dienst uit eigen initiatief zou gebruiken, de geloofwaardigheid leidt tot engagement.
De persoonlijkheid en stijl van de creator moeten daarnaast intact blijven en daarvoor is het uitoefenen van controle over de content een balanceeract. Want net als bij influencer marketing gaat er bij UGC-campagnes een proces vooraf van creatorkeuze, briefing, previews, planning en livegang. En samen met de creator overleg je bijvoorbeeld over de hoeveelheid video’s, de inhoud van de video’s en welke USP’s naar voren moeten komen.
Maar daar blijft het bij voorkeur ook bij: om de authenticiteit te bewaken en te voorkomen dat het een commercieel verhaal wordt, blijft de directe invulling van die boodschap zoveel mogelijk bij de creator. Maar, als jij als marketeer goed je werk hebt gedaan, weet je wat je van de specifieke creator kunt verwachten.
Bekijk hier voorbeelden van Guhl, Bamboo Basics en Veloretti.
Geregisseerde authenticiteit
Ja, UGC is authentiek, maar wel met de nodige regie. De controle vanuit een campagne zit in het vinden van de juiste creator voor jouw product, niet in het zoveel mogelijk vastleggen en aansturen van de inhoud. Hoewel die ruimte er wel is, kun je de creator het beste gewoon zijn of haar eigen gang laten gaan, dit leidt tot de meeste geloofwaardigheid en engagement.
User Generated Content voor jouw merk? De checklist!
- Past UGC bij jouw dienst of product?
Het is van belang om na te gaan of jouw product of dienst social proof is en UGC past bij je manier van uitstraling en communicatie door middel van creator content. - Heeft jouw merk Gen-Z en Millennial als doelgroep?
Deze doelgroep is gevoelig voor peer-to-peer content en delen graag hun ervaringen. - Wil je met jouw merk meer geloofwaardigheid en authenticiteit uitstralen en sta je open voor meer regie binnen deze authenticiteit?
Met UGC wek je vertrouwen bij potentiële klanten.
Benieuwd hoe we jou
kunnen helpen?
We denken graag met je mee en geven je eerlijk en helder advies.
